In occasione della Giornata mondiale della Gentilezza, gli Airport Helper hanno distribuito in dono ai viaggiatori delle gerbere e una spilla identificativa della figura aeroportuale, istituita da ADR, al servizio del passeggero. “Facciamo sbocciare la gentilezza”, questo lo slogan che ha rappresentato l’evento, annunciando l’iniziativa attraverso desk e locandine informative e su tutti i monitor “info voli”, per informare i passeggeri in transito sul principale scalo italiano
Gli Airport Helper sono una community sempre più numerosa che soltanto sullo scalo di Fiumicino ha raggiunto la soglia di 600 persone. Si tratta di addetti delle diverse società aeroportuali che contribuiscono concretamente all’attuazione della mission di Aeroporti di Roma, ponendo il passeggero al centro delle iniziative. Loro compito è quello di garantire costante attenzione e di dare maggiore disponibilità al viaggiatore nell’orientarsi fra i servizi dello scalo. Fornire un’assistenza adeguata e affiancare i viaggiatori fin dal loro arrivo in aeroporto è l’obiettivo che guida l’operato della società di gestione. E’ su questa direttrice che Aeroporti di Roma, sin dal 2013 all’aeroporto di Ciampino e dal 2014 anche a Fiumicino, ha aderito al progetto “Airport Helper”.