
Intollerabile attendere cinquanta minuti per ritirare una raccomandata, ci dicono alcuni utenti, ed essere costretti a ritornare nella filiale perché nonostante quanto indicato sull’avviso, il sabato i portalettere non lavorano e la corrispondenza non ritirata non viene consegnata all’ufficio.
Il sistema di gestione delle attese, forse a causa di un malfunzionamento, forse perché “forzatamente costretto” a funzionare solo per determinati servizi, aveva completamente “dimenticato” di incrementare il contatore dei servizi postali, nonostante gli operatori addetti fossero al loro posto, ma operavano per altre attività.
Una situazione che per essere superata ha richiesto l’intervento di alcuni presenti che hanno dovuto farsi sentire a voce alta col direttore dell’ufficio (che ha evitato di presentarsi in sala).
Proprio per denunciare questo stato delle cose fu fatta da un’associazione presente nel territorio, Immagina Anguillara, a maggio dell’anno scorso una raccolta di firme, circa settecento, per sensibilizzare la struttura territoriale all’apertura di un nuovo ufficio postale o almeno la possibilità di usufruire dei servizi postali nel pomeriggio, firme che furono consegnate anche al Sindaco (vedi link: http://www.iltabloid.it/post/6248/anguillara_-_raddoppia_la_posta.html).
Ề stato un gesto importante, che concretamente ha posto in primo piano l’esperienza insoddisfacente dei clienti, evidenziando tutte le criticità dell’ufficio postale.
Le altre città con lo stesso numero di abitanti di Anguillara (Bracciano, Santa Marinella) hanno due sportelli, Frascati con ventimila abitanti ne ha ben tre, anche Formello, che ha poco più della metà degli abitanti anguillarini, ha due sportelli postali nel territorio.
Nonostante le proteste dei cittadini però nulla è cambiato. L’ente Poste non ha compreso finora la segnalazione, i residenti continuano a sottoporsi a file estenuanti, nell’indifferenza delle autorità locali che non sembrano abbiano questa priorità nella loro agenda.
Simonetta D’Onofrio
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