Strategie di ottimizzazione per i pagamenti su e-commerce



L’e-commerce è un settore in continua crescita, al punto da registrare milioni di transazioni online ogni giorno. Si tratta di un comparto che richiede molta attenzione, specialmente se si parla dei pagamenti online, sia per una questione di sicurezza, sia per aumentare le conversioni. In altre parole, è fondamentale che i processi di pagamento siano efficienti, sicuri e user-friendly, così da garantire la miglior esperienza possibile agli utenti. E noi, oggi, ci focalizzeremo proprio sulle migliori strategie per ottenere questo risultato.

Creare una pagina di pagamento personalizzata

La personalizzazione della pagina di pagamento è una strategia fondamentale per migliorare l’esperienza d’acquisto dell’utente, e per aumentare il tasso di conversione. Per questo motivo, è importante mantenere una certa coerenza estetica con le altre pagine del sito, inserendo il proprio logo e gli altri elementi distintivi del negozio elettronico (come nel caso dei colori e del font). Per fortuna, oggi esistono alcuni tool per i pagamenti ecommerce che consentono di personalizzare al 100% la pagina del check-out, così da far sentire l’utente a casa.

La personalizzazione può includere anche altre opzioni, non necessariamente correlate al comparto grafico della pagina. Si parla ad esempio della possibilità per l’utente di scegliere fra diversi metodi di pagamento, o dell’inserimento di eventuali sconti e offerte speciali legati all’utilizzo di un particolare canale.

Inoltre, lavorare sulla personalizzazione della pagina di pagamento può anche includere l’uso di strumenti di analisi e di monitoraggio avanzati. In questo modo, si potranno ottenere una serie di report, utili per studiare il comportamento degli utenti e per ottimizzare ulteriormente la pagina.

Puntare sulla velocità dei pagamenti e sulla semplicità

La velocità e la semplicità sono due fattori imprescindibili per un e-commerce che desidera andare incontro agli utenti, e dunque convertire di più. La regola, infatti, è piuttosto facile da capire: le probabilità che gli utenti completino i propri acquisti aumentano, se la pagina del pagamento è rapida e comprensibile anche ai “non tecnologici”.

La velocità può essere ulteriormente migliorata implementando tecnologie come le transazioni in one-click, magari con la possibilità di salvare i dati della carta di credito per gli acquisti futuri. Anche in questo caso, esistono diversi tool che consentono di implementare questa funzione così utile. La semplicità, nel complesso, dovrebbe riguardare anche il design generale del sito, oltre che la già citata pagina del check-out.

Naturalmente è importante che il negozio elettronico sia ottimizzato per i dispositivi mobile. Questo perché sempre più persone acquistano da smartphone: di conseguenza, un e-commerce difficile da navigare da telefonino perderà una significativa fetta del mercato.

Proporre diversi canali e metodi di pagamento

Un’altra regola fondamentale è la seguente: consentire all’utente di scegliere fra diversi canali e metodi di pagamento, dalle carte di credito o prepagate fino ad arrivare ai portafogli elettronici come PayPal e Skrill. In lista occorre inserire anche altre opzioni oggi molto di moda, come nel caso di Google Pay, di Amazon Pay e di Apple Pay. Naturalmente non bisogna sottovalutare altri canali tradizionali come i bonifici bancari, che ancora oggi piacciono a molti utenti.

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