Bufera sul caso Ryanair dopo la cancellazione dei voli, e non bastano le numerose sentenze su tutto il territorio dell’UE a sanzionare le compagnie aeree che non rispettano le regole europee sulle compensazioni in caso di ritardo o cancellazione del volo.
Adesso, alla luce del caso che è scoppiato con l’annuncio di Ryanair delle cancellazioni di centinaia di voli per un errore di pianificazione delle ferie del personale è costretta anche la Commissione Europea ad intervenire ufficialmente invitando la low cost a «rispettare le regole Ue»
sui diritti dei passeggeri i cui voli vengono cancellati, che includono sia il rimborso del biglietto sia, in determinate circostanze,
un indennizzo in denaro compreso tra i 250 e i 400 euro.
A ricordarlo il portavoce della Commissione per i Trasporti, Enrico Brivio, durante il briefing con la stampa a Bruxelles,
a proposito della decisione della compagnia low-cost irlandese di cancellare voli, apparentemente a causa di una pianificazione errata delle ferie dei piloti.
«Le decisioni operative – sostiene Brivio – vengono prese dalle compagnie aeree e non dalla Commissione,
ma nello stesso tempo le compagnie aeree che operano nell’Ue devono rispettare le regole. Grazie all’Ue,
i passeggeri i cui voli vengono cancellati hanno tutta una serie di diritti, che includono il diritto al rimborso, al re-routing,
come pure il diritto all’assistenza e, in certe circostanze, il diritto a un indennizzo».
«Non spetta a noi commentare sulle decisioni operative delle compagnie aeree – ha sottolineato il portavoce – ma ci aspettiamo che Ryanair rispetti le regole dell’Ue sui diritti dei passeggeri».
RYANAIR: IN AIUTO DEGLI UTENTI LO SPORTELLO DEI DIRITTI
È bene ricordare sul punto, evidenzia Giovanni D’Agata, presidente dello “Sportello dei Diritti”, che salvo il ricorrere di circostanze straordinarie,
i passeggeri hanno diritto alla compensazione pecuniaria a meno che siano informati della cancellazione almeno due settimane prima dell’orario di partenza previsto;
che siano informati della cancellazione tra due settimane e sette giorni prima della partenza prevista e gli venga offerto un re-routing,
li faccia partire non più di due ore prima dell’orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale in meno di quattro ore dopo l’orario di arrivo previsto;
siano informati della cancellazione meno di sette giorni prima dell’orario delle partenze previsto e venga offerto loro il re-routing,
permetta loro di partire non più di un’ora prima dell’orario previsto e di raggiungere la destinazione finale in meno di due ore dall’arrivo previsto.
La compensazione è di 250 euro per tutti i voli di 1500 chilometri o meno; 400 euro per tutti i voli intra-comunitari di oltre 1500 chilometri, e per tutti gli altri voli tra i 1500 ed i 3500 chilometri; e 600 euro per tutti i voli che non ricadono sotto i punti precedenti.
Lo “Sportello dei Diritti” ricorda quindi a tutti i passeggeri i cui voli risultano essere cancellati che oltre al rimborso del prezzo del biglietto
hanno diritto secondo le norme europee al pagamento all’indennità compensatoria compresa fra 250 e 600 euro a seconda della durata del percorso e potranno contattare la nostra associazione tramite i nostri indirizzi email info@sportellodeidiritti.org o segnalazioni@sportellodeidiritti.org per avere delucidazioni sulle relative modalità.
RYANAIR: LA POSIZIONE DEL VETTORE AEREO
Nel frattempo, la linea aerea ha fatto sapere che comunicherà entro martedì l’elenco aggiornato di tutti i voli cancellati entro il 31 ottobre,
per come annunciato sul suo account Twitter.
Ha anche ricordato che i voli saranno regolarmente operativi a meno che non si riceverà hai una email di cancellazione.
L’elenco completo dei voli interessati è reperibile al seguente link: https://www.ryanair.com/it/it/info-utili/Centro-assistenza/aggiornamenti/cancellazioni anche se al momento risulta ancora non operativo.
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